Última actualización: 25 de mayo de 2026
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por VizionClinic Health Systems (en adelante, “VizionClinic”, “nosotros” o “la Plataforma”) a través del sitio vizionclinic.com y sus aplicaciones asociadas (los “Servicios”).
Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted (el “Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
1. Definiciones
- Usuario: persona física o moral que utiliza la Plataforma, ya sea como administrador de una clínica, profesional de salud, paciente o cliente.
- Datos clínicos: información médica, historial, recetas y diagnósticos almacenados en VizionClinic conforme a la NOM-024-SSA3-2012.
- Plan: suscripción Lite, Pro o Enterprise contratada por el Usuario.
2. Registro y cuenta
Para usar los Servicios, el Usuario debe registrarse con información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
3. Uso aceptable
El Usuario se compromete a:
- No utilizar la Plataforma para fines ilegales o contrarios a la moral.
- No introducir contenido difamatorio, infractor de derechos de terceros o que vulnere la privacidad de pacientes.
- No realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado ni intentar acceder a datos de otros Usuarios.
- Cumplir con la NOM-024-SSA3-2012 y demás regulaciones aplicables al manejo de expedientes clínicos electrónicos.
4. Pagos y suscripción
Los Planes se facturan en pesos mexicanos (MXN) mediante Stripe. La suscripción se renueva automáticamente en cada periodo salvo cancelación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel; el acceso permanece activo hasta el final del periodo pagado y no hay reembolsos parciales.
5. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca y materiales de VizionClinic son propiedad de VizionClinic Health Systems o de sus licenciantes. Los Datos clínicos y comerciales generados por el Usuario son del Usuario, quien otorga a VizionClinic una licencia limitada para procesarlos en la prestación del Servicio.
6. Disponibilidad y soporte
VizionClinic se esfuerza por mantener un uptime mensual del 99.5% (Lite/Pro) o 99.95% (Enterprise). En caso de incumplimiento se aplicarán los créditos descritos en el plan contratado. El soporte se brinda por email y chat según el plan.
7. Limitación de responsabilidad
VizionClinic no reemplaza el juicio clínico del profesional. Las sugerencias generadas por IA son orientativas y bajo ninguna circunstancia constituyen diagnóstico médico. La responsabilidad sobre la atención al paciente recae siempre en el profesional de salud titular.
En la máxima extensión permitida por la ley, VizionClinic no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total agregada de VizionClinic frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que generó la responsabilidad.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con notificación previa. VizionClinic conservará los Datos del Usuario por 60 días posteriores a la terminación, durante los cuales el Usuario podrá exportarlos en formato CSV/FHIR. Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura.
9. Modificaciones
Estos Términos pueden ser modificados con notificación previa de 30 días en la Plataforma. El uso continuo después de la entrada en vigor constituye aceptación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a legal@vizionclinic.com.
Nota: Este documento es una plantilla base. VizionClinic Health Systems debe validarlo con asesor legal antes del lanzamiento comercial definitivo.